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はじめに |
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入学案内 |
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場所 |
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はじめに | |
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現代の生活で欠かすことのできない電話、上手に電話で話すにはどうすればいいかしらと思ったことは誰にでもあるはずです。 電話の応対一つで良い印象、悪い印象が決まることはよくあることです。 そして、ビジネスではあなたの電話対応次第で会社全体のイメージが決まってしまいます。 ですから、きちんとした電話応対を身に付けることは、社会人としての基本です。また、新規アポイントを取るのも、お得意さまと連絡をとるのも、上手に電話応対ができる人はなにかと有利です。けれども、電話が苦手な人はたくさんいらっしゃいます。 それは、顔が見えない相手とコミュニケーションをとらなければならず、相手がどんな人なのか目で判断できない分使う言葉や口調で判断されるからです。 電話はコミュニケーションです。「明るく響きのある声」、「はっきりと言葉の聞き取れる声」、「感情豊かな声」、「聞き手が聞きやすい声」このような声を目指して練習してみませんか。 電話の声は、機械を通すので、いつもと違って聞こえるので確認が必要です。もしかしたら、知らないうちに相手に悪い印象を与えているかもしれません。 また、電話でのコミュニケーションは声と同様に言葉も大切です。 言葉は単なる記号ではありません。 言葉には命があります、魂があります。一つの言葉が相手を生き返らせたり、相手を傷つけたりします。 電話に限らず、接客や交渉などのあらゆる場面で役に立つ言葉の使い方を学んでみませんか。 この教室で、声と言葉の使い方を勉強すれば、いろいろな人とのコミュニケーションがうまくいき、人生はさらに楽しいものになるでしょう。 |
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略歴 | |
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都内有名ホテルで電話交換手を１３年勤め、 その後財団法人ＮＴＴユーザ協会認定指定校電話オペレーター学院の 学院長から指導を受ける。 |
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入学案内 | |
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土日のみ ・一日８千円 ・二日１万５千円 ※詳細はメールでお問い合わせ下さい。 |
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場所 | |
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〒２１４−００３１ 神奈川県川崎市多摩区東生田１丁目 小田急線向ヶ丘遊園駅徒歩５分 |
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kazumi-1@sa3.so-net.ne.jp |
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